Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại sim 24

Mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản — từ số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến lịch sử giao dịch — đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành…

Bảo mật SSL cho mọi kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các vùng được phép theo luật địa phương
sim 24 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại sim 24
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và thường phản hồi trong cùng ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ trong tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục Hỗ trợ và chọn danh mục Quyền Riêng Tư để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin xác minh.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại sim 24

Chúng tôi không chỉ đặt ra chính sách — chúng tôi vận hành theo từng bước cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn trong tầm kiểm soát. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch MoMo, mỗi loại dữ liệu đều có quy trình lưu trữ và thời hạn xóa rõ ràng.

Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Phiên đăng nhập tự động kết thúc sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy định hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu tài khoản được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, và dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn Quyền Riêng Tư, hoặc gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Thông tin cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ sau khi tài khoản đóng.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận dạng thiết bị đã xác minh. Cookie phân tích hỗ trợ cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ khóa phiên đăng nhập đáng ngờ, xem xét lịch sử truy cập và hướng dẫn bạn đặt lại bảo mật tài khoản.